Perguntas frequentes
Encomendas e Envio
De onde são enviados os artigos?
Todos os artigos são adquiridos e enviados diretamente de fornecedores internacionais verificados através do nosso serviço de intermediação.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, dependendo do país de origem.
As taxas alfandegárias estão incluídas?
Sim, todos os impostos alfandegários, impostos de importação e taxas estão incluídos no preço do produto.
Quanto custa o envio?
O envio começa em 4,99€. Encomendas acima de 49€ têm portes grátis para Portugal Continental.
Devoluções e anulações
Posso cancelar o meu pedido?
Os pedidos não podem ser cancelados após o início do processamento. Se nos contactar imediatamente após a compra, verificaremos se o cancelamento ainda é possível.
Posso devolver um produto?
As devoluções só serão aceites se aprovadas pelo vendedor ou marca original e se o produto permanecer fechado.
Como posso solicitar uma devolução?
Envie um e-mail para support@makephoria.com no prazo de 7 dias após a entrega com o número da sua encomenda e fotografias (se aplicável).
Produtos e Autenticidade
Os produtos são genuínos?
Sim. A Makephoria só compra artigos a revendedores internacionais oficiais e verificados.
Os produtos da Makephoria estão registados na UE?
A Makephoria atua como intermediária e prestadora de serviços de encaminhamento. A conformidade e a segurança do produto são da responsabilidade do fabricante original.
Pagamentos
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos Visa, Mastercard, MBWay e outros métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas através de um gateway de pagamento compatível com PCI, utilizando encriptação SSL.